Ma facture
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Regie de l'eau :
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Comprendre ma facture
Passez votre souris sur l'élément de la facture de votre choix pour voir s'afficher l'explication.
- La référence client est le numéro unique pour tous vos documents contractuels
- Les factures sont émises par la CABA, mais le recouvrement ne dépend que du Trésor Public. Pour obtenir des délais de paiement, il est nécessaire d’en faire la démarche auprès du Trésorier Principal
- Retrouvez ici toutes les informations relatives pour vos démarches auprès de la CABA
- Consommation facturée pour la période. Les comparaisons tarifaires nationales se basent sur une consommation normalisée de 120 m³
- Hisotrique de vos consommations
- Montant Net TTC à payer
- Explication sur les différentes modalités de paiement pour les abonnés n’ayant pas opté pour le prélevement trimestriel.
- Si vous payez par TIP ou chèque, talon de paiement à découper et à insérer dans l’enveloppe jointe. Attention de bien faire apparaître l’adresse du centre d’encaissement du Trésor Public dans la fenêtre cristal et d’affranchir votre envoi.
- Dates et valeurs du nouvel et de l’ancien index retenues pour le calcul de la facture.
- Détail des sommes dues par produit. Les abonnements sont décomposés en jours et seule la période comprise entre les dates du nouvel et de l’ancien index est facturée. En cas de changement de tarifs au cours de la période, une décomposition de ceux-ci apparaît toujours au prorata temporis.
- Descriptif et bénéficiaires des différents produits facturés
- Dos du talon TIP qui doit rester totalement vierge pour permettre un passage automatisé dans les lecteurs optiques du centre de traitement du Trésor Public
- Dans la case « Commentaire », vous trouverez l’information concernant le mode de détermination du nouvel index : relevé normal (réalisé par un agent de la CABA), relevé par l’abonné ou consommation estimée (ce qui est le cas 1 fois par an pour les abonnés en facturation semestrielle ou 3 fois par an pour les usagers ayant adhéré au prélèvement trimestriel). Les agents de la CABA assurent normalement une relève de chaque compteur par an ; néanmoins dans certaines circonstances (compteur non accessible, usager absent, contrôle en cas d’anomalies détectées), cette fréquence peut être réduite ou accrue. Il est rappelé que chaque abonné peut communiquer à tout moment par mail (cf. rubrique Relever mon compteur d’eau en ligne), par courrier ou téléphone l’état de sa consommation au Service de l’Eau
